Política de Frete

POLÍTICAS DE FRETE E ENTREGA

Seja muito bem-vindo ao site da SPICE LAB & CO! Nossa loja tem como objetivo levar os produtos SPICE LAB & CO aos quatro cantos do Brasil. Com produtos de qualidade, queremos incentivar a boa cozinha e estar presente nos melhores momentos de seus dias. Toda a linha foi desenvolvida e pensada para ter os melhores produtos e blends exclusivos que você só encontra conosco. Sinta-se à vontade em enviar sugestões de novos produtos ou ajustes em nosso site através do Fale Conosco deste site ou do email contato@spicelab.eco.br. Aliás, caso tenha qualquer dúvida durante seu processo de compra, você pode entrar em contato por esses mesmos canais de atendimento ou pelo telefone 11 2129-7450.

O que você precisa saber antes de comprar - Nosso carrinho de compras possui um campo de "CUPOM de DESCONTO". Se você ganhou algum cupom utilize o código nesse campo. Não aceitamos pedidos de utilização do cupom depois do pedido processado. Não é possível utilizar mais de um cupom por pedido. Em pedidos com promoções que não necessitam de cupom de desconto, não é possível utilizar outros descontos.

Prazo de Produção - Nossos produtos são produzidos de acordo com os pedidos, garantindo aos nossos clientes entrega de produtos sempre frescos e com data de validade integral. O prazo médio de produção é de 6 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme é informado em todos os produtos antes da compra.

FRETES E PRAZOS DE ENTREGA

O serviço de entrega é realizado pelos Correios ou Transportadoras de acordo com a escolha do cliente e seu custo dependerá do CEP fornecido pelo cliente. Sendo assim, em caso de greves ou impedimentos de trânsito por conta de fenômenos naturais, é possível que haja atrasos inesperados. 

As compras realizadas no site da Spice Lab & Co são enviadas para todo o Brasil via correios ou transportadoras. A empresa tem parceria com várias empresas de soluções logísticas para garantir agilidade e qualidade de entrega em todo o território nacional. Os prazos de entrega podem variar de acordo com o prazo de produção, o volume do pedido e a região indo de 9 a 45 dias úteis.

O cliente saberá o prazo após informar o endereço na página de checkout. O prazo informado passa a valer a partir da aprovação do pagamento. Para contagem do prazo de entrega, consideramos como dias úteis de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Frete Grátis - Temos uma política de frete grátis de acordo com a região. Neste caso, basta inserir o CEP na página do carrinho de compras para verificar os valores para conseguir que o frete do seu pedido não seja cobrado. 

ATENÇÃO! Realizaremos a entrega no endereço digitado no nosso site. Verifique o mesmo antes de concluir a compra. Você é responsável por qualquer erro que aconteça no seu pedido devido a erros de digitação ou endereço incompleto.

ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO DE ENTREGA
Se o cliente ainda não finalizou o pedido, basta acessar sua conta, entrar no perfil, depois em “endereços” e em cima do endereço na opção “editar”, nessa área será possível fazer as alterações necessárias, as alterações serão válidas para as próximas compras. Caso o pedido já tenha sido concluído, não será possível fazer a alteração do endereço de entrega. Nesse caso o cliente poderá cancelar o seu pedido e fazer um novo ou, caso a encomenda já esteja em rota de entrega, será necessário recusar o pedido no momento da tentativa de entrega e entrar em contato com o Fale Conosco.

Se o pedido foi enviado para um endereço que o cliente não tenha acesso, será preciso aguardar o retorno da mercadoria ao nosso estoque.

ENVIO PARA CAIXA POSTAL
A Spice Lab & Co faz envio para Caixa Postal e para que não haja atraso nas entregas é importante que o cliente preencha corretamente seus dados.

PARA QUEM POSSUI CAIXA POSTAL
Na hora de preencher o endereço, o cliente deve informar o número da caixa postal no campo “complemento” e na hora de selecionar o frete deve, obrigatoriamente, escolher a opção SEDEX, caso contrário, o pedido será despachado via transportadora e, como a mesma não consegue fazer entrega em caixa postal, o pedido será devolvido para a Spice Lab & Co e precisará ser reenviado para o cliente. Os custos de reenvio ficarão por conta do cliente e o pedido sofrerá atraso.